Fraktpolicy

Leveranstid
Leveranstiden består av två perioder:
• Bearbetningstid:
Inom en arbetsdag efter din beställning kontrolleras, godkänns och packas din beställning. Paketet förbereds sedan för transport.
• Leveranstid:
Sverige: 8-14 arbetsdagar
Norge: 8-14 arbetsdagar
Frakten utförs av NordPost (Norge), DHL (Sverige)
*Alla leveranstider är exklusive eventuella tullförseningar. Under hektiska perioder som jul, Black Friday och nyår kan förseningar förekomma.

VAD KOSTAR FRAKT?
Vi erbjuder våra kunder gratis premiumfrakt globalt. Detta inkluderar en försäkring vid stöld, förlust eller skada på paketet.

VAR ÄR MITT PAKET?

När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Du kan följa din beställning här: LÄNK TILL DITT WEBBSIDA FÖR ORDERSPÅRNING (ANVÄND TRACKINGGENIE)
Av logistiska skäl kan leveransen skickas i flera delpaket.

 

MITT SPÅRNINGSNUMMER FUNGERAR INTE?
Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan platsen uppdateras. Vi ber om ditt tålamod. Om spårningen inte ger någon information, vänligen kontakta oss.

Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur JOUW SHOP (”Sidan” eller ”vi”) samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker sidan eller gör ett köp.

Samling av personlig information
När du besöker sidan samlar vi in viss information om din enhet, din interaktion med sidan och information som behövs för att bearbeta dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som kan identifiera en individ unikt (inklusive informationen nedan) som ”personlig information”. Se nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.

Enhetsinformation
Exempel på insamlad personlig information: webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookie-information, vilka sidor eller produkter du tittar på, sökord och hur du interagerar med sidan.
Syfte med insamlingen: att ladda sidan korrekt för dig och att utföra analyser om användningen av sidan för att optimera vår webbplats.
Källa för insamlingen: automatiskt insamlad när du besöker vår sida genom cookies, loggfiler, webbeacons, taggar eller pixlar.
Offentliggörande för affärsändamål: delas med vår processorer Shopify.

Beställningsinformation
Exempel på insamlad personlig information: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer, e-postadress och telefonnummer).
Syfte med insamlingen: att leverera produkter eller tjänster till dig.

Ångerrätt & Kundservice

Inte nöjd? Vi hjälper Er.

Hos FashionRK är Er nöjdhet vår högsta prioritet. På denna sida hittar Ni all information Ni behöver om Ni har frågor om Er beställning eller behöver hjälp med en produkt.

Beställt fel storlek?

Inga problem. Skicka ett e-postmeddelande till info@fashionrk.com och ange Ert ordernummer.

Vi hjälper Er gärna att hitta rätt storlek eller en lämplig lösning. I de flesta fall svarar vi inom 24 timmar på vardagar.

Frågor om storleksval?

Är Ni osäker på vilken storlek som passar bäst? Kontakta oss via info@fashionrk.com.

Ange gärna Era mått eller den storlek Ni normalt använder, så kan vi ge så träffsäkra rekommendationer som möjligt.

Skadad vara eller kvalitetsproblem?

Om Ni har mottagit en skadad eller felaktig produkt ber vi Er att kontakta oss så snart som möjligt via info@fashionrk.com och inkludera:

  • Ert ordernummer
  • En kort beskrivning av problemet
  • Ett eller flera tydliga fotografier av produkten

Ju snabbare Ni kontaktar oss och skickar bilder, desto snabbare kan vi hitta en passande lösning.

Fel artikel mottagen?

Om Ni har mottagit fel artikel ber vi Er kontakta oss omgående via info@fashionrk.com och inkludera:

  • Ert ordernummer
  • Namnet på den artikel Ni beställde
  • Namnet på den artikel Ni mottog
  • Ett foto av den mottagna artikeln

Vi kommer att behandla ärendet så snabbt som möjligt och se till att Ni får rätt produkt.

Allmänna frågor eller andra ärenden?

För alla övriga frågor är Ni alltid välkommen att kontakta oss via info@fashionrk.com.

Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar och hjälper Er så snabbt som möjligt.

Ångerrätt

I enlighet med gällande europeisk konsumentlagstiftning har Ni rätt att frånträda Ert köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Viktigt: Ångerrätten börjar först gälla från den tidpunkt då paketet officiellt har levererats. Detta är fallet när transportörens spårningsinformation visar statusen "Levererad". Så länge försändelsen fortfarande är under transport kan ångerrätten ännu inte utövas.

Så utövar Ni Er ångerrätt:

  • Ångerrätten gäller i 14 dagar från leveransdatumet.
  • Skicka ett e-postmeddelande till info@fashionrk.com inom denna period och ange Ert ordernummer samt att Ni önskar utöva Er ångerrätt.
  • Returkostnaderna betalas av kunden.
  • Produkten ska returneras i ursprungligt skick och i originalförpackningen.
  • Efter att returen har mottagits och kontrollerats återbetalas köpesumman till den ursprungliga betalningsmetoden.

Vid ytterligare frågor är Ni alltid välkommen att kontakta oss via info@fashionrk.com.